البنود والظروف

تُعد الشروط والأحكام الحالية أساس الاتفاقية المبرمة بيننا ويشار إليها فيما يلي باسم "الاتفاقية" أو "شروط وأحكام حاملي البطاقات". 

نحتفظ بالحق في تعديل الاتفاقية الحالية في أي وقت، وذلك عن طريق إضافة بنود للاتفاقية الحالية أو حذفها أو تغييرها. وتتوافق جميع التعديلات مع متطلبات الإشعار المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة والتي تكون سارية في ذلك الوقت.

يُصدر حسابك البنكي في فيريتي وبطاقتك بواسطة بنك المشرق ش.م.ع. حيث أنه الجهة المصدرة لأرقام التعريف المصرفية عبر نيم كارد للخدمات المصرفية ذ.م.م (يشار إليها باسم "نيم كارد") بموجب ترخيص من فيزا. تحمل منصة نيم كارد للخدمات المصرفية ذ.م.م ترخيصًا من مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي بموجب نظام خدمات الدفع للتجزئة ومنظومات البطاقات (رقم الترخيص .02. 2022. 001. 02. 01. 07) بتاريخ 01. 06. 2022. كما ستزودك المنصة بخدمات البطاقة كما هو مذكور في الشروط والأحكام الحالية.

‍

من خلال طلب إصدار و/أو استخدام البطاقة مسبقة الدفع (يشار إليها باسم "البطاقة") الصادرة من قبلنا، فإنك تؤكد على إقرارك بشروط أحكام "الاتفاقية" الحالية بالإضافة إلى موافقتك عليها وتقبلها والتزامك بها. كما أنك تقر وتوافق على أن إصدار البطاقة لك يخضع لتحديد هويتك بنجاح من قبلنا وفقًا للسياسة والإجراءات التي تم إخطارك بها في وقت إصدار البطاقة. ويرجى العلم أن بطاقتك غير قابلة للتحويل ولكن يمكنك إلغاؤها أو استردادها أو إبطالها في أي وقت دون إشعار مسبق مع مراعاة القانون المعمول به أو عدم الامتثال لشروط وأحكام البطاقة.

‍

التعريفات والتفسير

في الشروط والأحكام الحالية، يكون للمصطلحات التالية المعاني الدرجة أدناه:

يُقصد بمصطلح "حساب" الحساب للبالغين المحتفظ به على تطبيق فيريتي والذي يستخدم لتحويل الأموال إلى الحسابات الإضافية والبطاقات المتصلة به.

يُقصد بمصطلح "الشروط الإضافية" الشروط والأحكام المحددة التي تنطبق على البطاقات مسبقة الدفع كما هو موضح هنا لهذه البطاقة.

يُقصد بمصطلح "ATM" ماكينات الصراف الآلي.

يُقصد بمصطلح "AED" الدرهم الإماراتي، عملة الإمارات العربية المتحدة.

يُقصد بمصطلح "أرصدة متاحة" الرصيد المتاح في البطاقة والمتاح في تطبيق فيريتي للاستخدام أو السحب. كما تم تخفيضه بأي مبالغ معاملات تم حجزها أو حظرها أو تعليقها أو لم تُعالجها أو إصدارها بطريقة أخرى.

يُقصد بمصطلح "العملة الأساسية" تُشير إلى العملة الرئيسية" وأي معاملة تقوم بها بعملة غير متوفرة في البطاقة تحول إلى العملة الأساسية. حيث أن العملة الأساسية لحسابك وبطاقاتك هي الدرهم الإماراتي.

يُقصد بمصطلح "يوم عمل" يتمثل في أي يوم في الأسبوع بإستثناء أيام الجمعة بعد الساعة الواحدة بعد الظهر وأيام السبت والأحد والعطلات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

‍

يُقصد بمصطلح "البطاقة" كل بطاقة فيريتي مسبقة الدفع صادرة عن بنك المشرق ش.م.ع عبر نيم كار لك أو لحامل بطاقة إضافية، سواء مع أو بدون طباعة اسمك أو نقشه على البطاقة الفعلية والتي قد تكون أيضًا في شكل بطاقة افتراضية. ومن الممكن أن نقدم أنواعًا مختلفة من البطاقات مسبقة الدفع والتي قد تخضع لشروط وأحكام إضافية. حيث تتضمن أي إشارات إلى "البطاقة" أيضًا أي بطاقة بديلة و/أو أي تقنية إضافية ننشرها لاستخدامها مع بطاقتك عند الاقتضاء.

يُقصد بمصطلح "رقم البطاقة" وهو الرقم الفريد المكون من ستة عشر رقمًا مطبوعًا أو منقوشًا على وجه البطاقة أو خلفها، أو كما هو موضح على التطبيق.

يُقصد بمصطلح "رصيد البطاقة" المبلغ الإجمالي لجميع الأموال التي أُودعت في حساب البطاقة وتطبيق فيريتي بكل عملة مدعومة.

يُقصد بمصطلح "خدمات البطاقة" أي خدمات نقدمها نحن أو مزودو الخدمات الخارجيون أو مصرف إصدار الاعتماد أو مدير البرنامج فيما يتعلق بالبطاقة، بما في ذلك خدمات مركز الاتصال.

يُقصد بمصطلح "مُستخدم البطاقة" الشخص الذي يوجد اسمه على البطاقة المشار إليها سواء كانت بطاقة إضافية أو أساسية.

يُقصد بمصطلح "الرسوم" المبالغ (بما في ذلك أي رسوم أو عمولات) مستحقة الدفع من قبلك والناشئة عن استخدام البطاقة بموجب الشروط والأحكام الحالية وتخضع للتغيير من وقت لآخر.

يُقصد بمصطلح "العملة" أي مبلغ يودع بالدرهم الإماراتي، وأي عملة إضافية قد نوفرها فيما يتعلق بالبطاقة من وقت لآخر ويتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، جميع رسوم المعاملات ورسوم الخدمة والنفقات الإضافية والأضرار والتكاليف القانونية والمدفوعات.

يُقصد بمصطلح " موقع التجارة الالكترونية" يشير إلى مواقع الانترنت التي يقبل فيها التاجر (بائع التجزئة) البطاقة لشراء السلع والخدمات.

يُقصد بمصطلح " التحقق من الهوية" التدابير التي تنفذ من أجل الحصول على المعلومات التي تحدد هوية كل شخص يشتري أو يقوم بتحميل الأموال على البطاقة والتحقق منها وتسجيلها. كما أنه من الممكن أن نطلب منك اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك وغيرها من المعلومات، بشكل مباشر أو غير مباشر تسمح لنا بتحديد هويتك بشكل ملائم. وتنطلب رؤية هويتك و /أو مستندات التعريف الأخرى عند الاقتضاء.

يُقصد بمصطلح "المصدر، مصرف إصدار الاعتماد" بنك المشرق ش.م.ع. ("البنك و/أو المشرق").

يُقصد بمصطلح "الحدّ الأقصى" الحدّ الذي وضعناه للاستخدام على البطاقة للسحب النقدي أو شراء السلع والخدمات، وفقًا للأموال المتاحة. يجوز لنا تغيير الحدّ المحدد للبطاقة في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. يُرجى الرجوع إلى الملحق الأول للحصول على مزيد من المعلومات.

يُقصد بمصطلح “إِيداع" و” أودع” و “يُودع" إضافة أموال إلى البطاقة، و "مودعة" نُفسر وفقًا لذلك.

تُشير إلى "التاجر" أي مؤسسة أو بائع تجزئة أو كيان اعتباري أو شخص أو مؤسسة افتراضية أخرى، تقوم بتوريد السلع و/أو الخدمات، والتي تقبل/تعتبر البطاقة كوسيلة للدفع.

يُقصد بمصطلح "خدمات الهاتف المحمول" تطبيقات الهاتف المحمول الاختيارية التي قد تكون متاحة للتنزيل من خلال جهازك المحمول المسجل. وقد تمكنك من إجراء المعاملات مثل الاستعلام عن الرصيد وعرض الأموال المتاحة والتواصل مع خدمة العملاء.

‍

يُقصد بمصطلح "البيانات الشخصية" تتمثل في أي معلومات وبيانات بأي شكل من الأشكال ذات الصلة بشخص طبيعي، والتي إما بشكل مباشر أو غير مباشر تقترن مع المعلومات الأخرى المتاحة أو التي من المحتمل أن تكون متاحة معنا. وتكون هذه البيانات قادرة على تحديد هوية هذا الشخص (على سبيل المثال، رقم الهاتف والاسم والعنوان وسجل المعاملات وما إلى ذلك).

يُقصد بمصطلح "PIN" رقم تعريف شخصي فريد مخصص لكل بطاقة.

يُقصد بمصطلح "محطات نقط البيع" نقطة البيع، أو الجهاز الالكتروني المتاح لدى التجار سواء كانوا محليين أو دوليين، قادرة على معالجة المعاملات.

يُقصد بمصطلح " الحساب الأساسي أو حامل البطاقة" الشخص البالغ الذي يستخدم اسمه لفتح حساب تطبيق فيريتي والشخص الذي يصدر بطاقات إضافية لأبنائه.

يُقصد بمصطلح "مدير البرنامج" نيم كارد والشركات المنتسبة لنيم كارد.

يُقصد بمصطلح "استخدام مقيد" البلدان والمناطق التي يحظر فيها استخدام البطاقة حاليًا. وتشمل البلدان والمناطق التي تفرض قيودًا مثل إيران وكوريا الشمالية وشبه جزيرة القرم والسودان. قد ينطبق الاستخدام المقيد أيضًا على بعض رموز فئات التاجر. يرجى العلم أنه قد يتم تعديل هذه القيود. 

يُقصد بمصطلح "العجز" يحدث في ظروف معينة عندما تنخفض الأموال المتاحة و/أو في حالة أن العملة المعينة للبطاقة دون الصفر (0).

يُقصد بمصطلح " حامل بطاقة إضافية" هو صغير السنّ الذي رشحه "حامل البطاقة الأساسية" لاستخدام "البطاقة" والذي أصدرنا بطاقة إضافية باسمه. وتكون البطاقة الإضافية مرتبطة برصيد البطاقة الأساسية.

يُقصد بمصطلح "بطاقة بديلة" بطاقة بديلة قد تُصدر لك في حالة فقدان أو سرقة بطاقتك.

يُقصد بمصطلح "التقنيات التكميلية" أي تقنيات أو أجهزة قد نقدمها للاستخدام مع بطاقتك أو كبديل لها والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر أساور المعصم ومحافظ الهاتف المحمول.

يُقصد بمصطلح "العملة المدعومة" العملة المحلية للخدمة المصدرة، والتي في هذه الحالة تكون الدرهم الإماراتي لدولة لإمارات العربية المتحدة.

يُقصد بمصطلح "المُعاملة" المعاملات التي أُنجزت باستخدام البطاقة، سواء باستخدام أو بدون استخدام رقم البطاقة أو رقم التعريف الشخصي أو التوقيع وبغض النظر عما إذا كنت وقعت على أي إيصال أو قسيمة أخرى بما في ذلك أي سحب نقدي توفره أنت أو المبلغ الذي حُصل (أو خصمه بطريقة أخرى من البطاقة) من قبلنا أو من قبل التاجر مقابل أي بضائع، الخدمة أو المنفعة (سواء اُستخدمت هذه الخدمة من قبلك أم لا) حُصل عليها عن طريق استخدام البطاقة أو رقم البطاقة أو رقم التعريف الشخصي أو بأي طريقة أخرى، بما في ذلك البريد أو الهاتف أو الفاكس أو طلبات الانترنت.

يُقصد بمصطلح "العملة غير المدعومة" تشمل أي عملة غير العملة المدعومة.

يُقصد بمصطلح "نحن" و "لنا" و "لدينا" منصة نيم كارد وأي شريك آخر أو جهة خارجية قد نعمل معها فيما يتعلق بإصدار الحساب و/أو البطاقات أو إدارتها أو توزيعها.

يُقصد بمصطلح "الموقع الالكتروني" موقع الانترنت عبر عنوان الموقع أو أي عنوان موقع مستقبلي ينطبق على حسابك وبطاقتك.

‍

"أنت" و "لك" تشير إلى مالك الحساب والشخص المسؤول قانونا عن جميع البطاقات الصادرة.

1. البطاقة

1.1 يشترط للتقدم بطلب للحصول على حساب وبطاقة فيريتي كصاحب حساب أساسي، أن يكون عمرك ثمانية عشر (18) عامًا على الأقل بالإضافة إلى كونك مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة. قد نطلب رؤية دليل على هويتك وعنوانك. قد نطلب أدلة وثائقية لإثبات ذلك و/أو قد نفحصك الكترونيا. كما أننا قد نطلب أدلة إثبات مستندية لأي مستخدم بطاقة إضافية.

1.2 عندما نجري فحوصات الكترونية، من الممكن أن نُفصح عن المعلومات الشخصية التي قدمتها إلى وكالة خارجية مسجلة والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. ومن خلال شراء أو طلب بطاقة فيريتي، فإنك توافق على تمرير معلوماتك الشخصية وكذلك أي معلومات أخرى لحامل البطاقة الإضافية إلى هذه الوكالات بشأن هذا الغرض.

1.3 يُمكن تعبئة البطاقة بأي عملة متاحة كما هو مسموح به.

1.4 تسمح البطاقة لك أو لمستخدم البطاقة بالإفصاح عن الرصيد المتاح التي قمت أنت أو مستخدم البطاقة بإيداعه في البطاقة وحساب فيريتي. كما يُمكن استخدامها لشراء السلع والخدمات شخصيًا وعبر الانترنت بالإضافة إلى سحب النقود من ماكينات الصراف الآلي، بما في ذلك الوظائف الأخرى المدعومة.

1.5 تُحدد القدرة على إنفاق الرصيد المتاح من خلال القيود المنصوص عليها كجزء من برنامجنا، بالإضافة إلى أي قيود قد تكون حددتها على تطبيق فيريتي. لمزيد من التفاصيل حول قيود بطاقة البرنامج، يرجى الرجوع إلى الملحق الأول.

1.6 حساب فيريتي ليس حساب جاري أو توفير أو أي حساب مصرفي آخر. كما لا يرتبط بأي شكل من الأشكال بأي حساب آخر قد يكون لديك لدى مصرف إصدار الاعتماد.

1.7 بطاقة فيريتي الخاصة بك هي بطاقة مسبقة الدفع وليست بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان. 

1.8 لن تكون هناك فائدة مكتسبة على أي رصيد متاح على البطاقة أو في حساب فيريتي.

1.9 تصدر بطاقتك بناءً  على المعلومات المطلوبة التي قدمتها والتي يجب أن تكون دقيقة وصالحة. وأن توافق على إطلاعنا على أي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصية عند حدوث هذا التغيير، أو كما من الممكن أن نطلب منك تأكيدها أو تحديثها من وقت لآخر.

1.10 تخضع الموافقة على البطاقة وحساب فيريتي إلى مصرف إصدار الاعتماد عند اكتمال التحقق من هويتك.

1.11 يُنشط حساب فيريتي الخاص بك بمجرد تعبئة الحساب .

1.12 تًنشط البطاقات الإضافية بمجرد تنشيطهم من خلال تطبيق فيريتي.

1.13 تُطبق قيود مختلفة على البطاقة وذلك فيما يتعلق بالمعاملات الفردية، بالإضافة إلى مبالغ المعاملات اليومية والأسبوعية بناءً على القيود التي تضعها على البطاقات وكذلك قيود برنامج البطاقة (الملحق الأول).

1.14 يلزم استخدام البطاقة لإجراء أي معاملة موافقتك على دفع أي وكل الرسوم والعمولات والمصاريف على هذه المعاملة على النحو المنصوص عليه من وقت لآخر. وأن تؤكد أنك قد قرأت ووافقت على جدول الرسوم والعمولات والتكاليف الخاصة باستخدام البطاقة لأي معاملة وفقًا للملحق الأول. توفر البطاقة لك وفقًا لجدول الرسوم والتكاليف والحدود الخاص بنا كما عُدلت وإخطارك به.

1.15 بصفتك مقدم الطلب، فأنت مسؤول عن جميع البطاقات الصادرة لك بموجب الاتفاقية وعن أي رسوم أو مصاريف قد تتكبدها هذه البطاقات.

1.16 يجوز لنا وفقًا لتقديرنا الخاص إصدار/تقييد/سحب أي عدد من البطاقات المدرجة تحت اسمك.

2. استخدام البطاقة 

2.1 في حال أراد مستخدم البطاقة إجراء معاملة باستخدام بطاقته أو تفاصيل بطاقته، فيحتاج إلى تفويضها باستخدام بطاقته أو رقم التعريف الشخصي أو توقيعه أو رمز أمان آخر أو كلمة مرور أو بيانات بيومترية أو معرف شخصي آخر أو مزيج بين ما سبق ذكره. وفي حالة توفر معاملات الدفع التي تتم بصورة غير تلامسية، فيمكنهم أيضًا تفويض معاملة عن طريق لمس ماكينات الدفع ببطاقتهم أو أجهزتهم. يرجى العلم أننا لا يمكننا إلغاء أو إيقاف معاملة بمجرد التصريح بذلك.

2.2 تُستخدم البطاقة فقط بمقتضى الاتفاقية حيث أننا نمتلك الحق في تقييد الخدمات/التسهيلات المقدمة وفقًا للإصدار/استخدام البطاقة بموجب تقديرنا وشروطنا الخاصة.

2.3 مع مراعاة الرصيد المتاح والكافي في البطاقة وأي قيود وفقًا للاتفاقية، يمكن استخدام البطاقة في جميع أنحاء العالم في ماكينات الصراف الآلي أو أجهزة نقاط البيع أو موقع التجارة الالكترونية أو أي ماكينة أو جهاز يعمل بالبطاقة. حيث ينطبق ذلك سواء كان تابعا لنا أو للبنوك أو المؤسسات المالية المشاركة الأخرى حيث يتم عرض/قبول الشعارات التي تظهر على البطاقة وأي خدمات أخرى مصرح بها على البطاقة من قبلنا. كما يمكن استخدام البطاقة في أي مكان حيث يقبل التاجر اكتمال المعاملة أو يعرض الشعار الذي يظهر على البطاقة. ويمكن استخدام البطاقة للشراء عن طريق التجزئة والسحوبات النقدية وشراء السلع والخدمات عبر الانترنت والهاتف والفاكس والطلب بالبريد أو لأي خدمات أخرى معتمدة من قبلنا لقيم المعاملات التي لا تتجاوز الحدّ (تخضع دائمًا للرصيد المتاح والكافي) من وقت لآخر.

2.4 يُخصم مبلغ المعاملة كاملاً من الرصيد المتاح بالإضافة إلى أي رسوم سارية.

2.5 نظرًا للقيود، من المحتمل ألا تعمل البطاقة في بعض البلدان وقد لا تُقبل في بعض مواقع التجارة التي لا تمتثل لسياساتنا الداخلية أو تلك التي حُظر رموز فئات التاجر الخاصة بها من قبلنا. 

2.6 يتعين على التجار الذين يقبلون من التجار البطاقات الحصول على تفويض منا أو من خلال أي معالج دفع معين لجميع المعاملات التي يجرى تنفيذها. ولا يمكننا إيقاف المعاملة بمجرد التصريح بها. قد لا يتمكن بعض التجار من تفويض معاملة البطاقة إذا لم يتمكنوا من الحصول على تفويض عبر الانترنت منا.

2.7 من الممكن أن يقوم بعض التجار باحتجاز مبلغ أكبر من قيمة المعاملة التي يرغب مستخدم البطاقة في إجرائها، وهذا الأمر الذي يتطلب تفويضًا مسبقًا لهذا المبلغ. ويتطلب ذلك من مستخدم البطاقة أن يكون رصيده المتاح أكبر من قيمة المعاملة المتوقعة. يُحجز هذا المبلغ الإضافي لتغطية أشياء مثل الإكراميات/البقشيش، مما يقلل مؤقتًا من الرصيد المتاح على البطاقة. ومع ذلك، تُفرض رسوم على البطاقة فقط مقابل المبلغ الفعلي والنهائي للمعاملة التي تُجريها. تُحرر المبالغ الزائدة المحتفظ بها بعد مبلغ المعاملة النهائي في غضون 21 يومًا.

2.8 يستطيع حامل البطاقة فقط استخدامها حيث أنها تكون مخصصه له وتنتهي صلاحيتها في التاريخ الموجود على مقدمة البطاقة ويمكن تمديدها لفترة محدودة وفقًا للاتفاقية. عند انتهاء الصلاحية، قد تتمكن من تحويل الأموال المتبقية إلى بطاقة جديدة وفقًا لسياستنا السائدة.

2.9 أنت توافق على انه لن تُستخدم البطاقة بأي طريقة يمكن أن تلحق الضرر بها أو تعطلها أو تثقل كاهلها أو تضعفها. أنت توافق أيضا على أنه لن تُستخدم البطاقة لتحويل الأموال أو الوصول إلى أو شراء البضائع من مواقع البالغين أو المقامرة أو مواقع الانترنت أو لأي نشاط غير قانوني آخر أو تجار مقيدين آخرين حسب الاقتضاء.

2.10 يشترط الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها (بما في ذلك أي ضوابط صرف أجنبي) فيما يتعلق بالبطاقة في بلد الإصدار وبلد الاستخدام. ونحتفظ بالحق في تعليق البطاقة وإنهاء الاتفاقية الحالية وممارسة أي تعويضات أخرى متاحة لنا بسبب إخفاقك في الامتثال لأي جزء من البنود الحالية.

2.11 أنت توافق على أننا لسنا ملزمين بمراقبة قانونية معاملاتك أو مراجععتها أو تقييمها وأن هذه الإجراءات تكون مسؤوليتك الكاملة. كما أننا لسنا مسؤولين على الإطلاق عن أي استخدام محظور للبطاقة أو سوء استخدامها.

2.12 يمكن استخدام البطاقة في حال وجود رصيد متاح وكافٍ بها. ويتحمل مستخدم البطاقة وحده مسؤولية ضمان وجود الرصيد الكافي لإتمام المعاملة المقصودة. وإذا تسببت معاملة مقصودة، لأي سبب من الأسباب، في خصم ما يزيد عن الرصيد المتاح في البطاقة (سواء باستخدام البطاقة أو مقابل أي رسوم أو عمولات)، فأنت مسؤول عن أي نقص في البطاقة.

2.13 يحق لنا مقاصة أي مبلغ من المال المتاح في البطاقة في حال إذا كان مستحق منك لنا مقابل أي أرصدة دائنة في الحساب الذي تحتفظ به معنا.

2.14 إذا كان يحق لك استرداد ثمن السلع أو الخدمات المشتراة باستخدام البطاقة، أو أي رصيد آخر لأي سبب آخر، يُرد هذا المبلغ أو الرصيد إلى البطاقة بالعملة المعمول بها وبالتالي زيادة الرصيد المتاح.

2.15 يكون سجلنا لأي معاملة نهائيًا وملزمًا. لن تُزود بكشف حساب مطبوع، ويمكنك التحقق من رصيدك المتاح عبر تطبيق الهاتف المحمول المخصص. وقد تتمكن أيضًا من الاستفسار عن الرصيد في بعض ماكينات الصراف الآلي، ولكن التوافر يعتمد على البلد وماكينات الصراف الآلي المستخدمة وقد تكون هناك رسوم مستحقة الدفع (لمشغل ماكينات الصراف الآلي) للاستعلام عن الرصيد. وتقع على عاتقك مسؤولية تتبع الرصيد المتاح. وتقر بأن المبلغ المذكور على شاشة الصراف الآلي أو القسيمة المطبوعة أو إشعار الاستلام لن يؤخذ لأي غرض كان ككشف حساب قاطع أو محدث للبطاقة.

2.16 يتعين إقرارك بأن الرصيد المتاح في البطاقة قد يكون مختلفًا عن الرصيد المعروض من خلال أي قناة، بسبب المعاملات المعلقة أو المبالغ المُحتجزة الأخرى (المبالغ المتداول بها ولكن لم تُعالج) ذات الصلة بالبطاقة.

3. التعبئة "الإيداع" أو إعادة-التعبئة "إعادة الإيداع"

3.1 يمكن تعبئة الحساب من خلال التحويل البنكي إما من خلال تطبيق فيريتي أو مباشرة من حسابك المصرفي، أو أي قناة نوفرها.

3.2 يكون رصيدك المتاح محمي في حساب مصرفي لدى بنك المشرق ش.م.ع ولن يستخدم إلا لتسوية أي إنفاق على بطاقتك وأي رسوم ومصاريف سارية كما هو مفصل في الملحق الأول.

3.3 حتى انتهاء صلاحية البطاقة أو إنهاء الاتفاقية، يُمكنك إيداع أموال إضافية في رصيدك من خلال القنوات المدعومة (التي تُخبرك بطرق الدفع المقبولة) أو من خلال الطرق الأخرى التي نوفرها من وقت لآخر، مع مراعاة قيود ورسوم معينة.

3.4 مالم يُنص على خلاف ذلك، تودع المبالغ المضافة إلى الرصيد المتاح عندما يتلقى المصدر هذه المبالغ بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال القنوات المسموح بها.

3.5 إذا تجاوز المبلغ المودّع الحدّ الأقصى للرصيد المسموح به من قبلنا من وقت لآخر، فلن تودع هذه المبالغ الزائدة وفقًا لتقديرنا ويجب إعادتها إلى نقطة المنشأ.

3.6 نحن مفوضون بحجب أي إيداع ولن نفرج عن الأموال المتعلقة بهذا الإيداع إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأن هذه الأموال من مصادر مشبوهة أو غير قانونية أو غير مشروعة. وفي هذه الحال سوف نتصل بك للحصول على مزيد من المعلومات والأدلة الضرورية الأخرى (بما يرضينا) على مصدر هذه الأموال المودعة. وإذا لم تكن هذه المعلومات أو الأدلة مقنعة، فنحن مخولون بتسليم هذه المبالغ وبدون أي إشعار آخر لك إلى سلطات إنفاذ القانون ذات الصلة لمزيد من التحقيق و/أو الإجراءات القانونية. حيث أنك تمنحنا تفويضًا غير قابل للإلغاء لاسترداد أي أموال أُودعت عن طريق الخطأ في بطاقتك. إذا كان هناك خطأ في إعادة الإيداع المصرح بها إلى بطاقتك أو إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، فيجب عليك الاتصال بنا على الفور.

4. الحفاظ على أمان بطاقتك ورقم التعريف الشخصي

4.1 من الممكن أن يطلب منك التوقيع على ظهر البطاقة بمجرد استلامها إذا وجد شريط توقيع على ظهرها.

4.2 يقع على عاتقك وعلى مستخدم البطاقة مسؤولية الحفاظ عليها آمنة وعلى رقم التعريف الشخصي وتفاصيل الأمان الأخرى سرية وآمنة في جميع الأوقات وعدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث.

4.3 يحظر (1) السماح لأي شخص آخر باستخدام البطاقة أو رقم التعريف الشخصي أو تفاصيل الأمان الأخرى؛ (2) كتابة رقم التعريف الشخصي أو أي معلومات أمنية أخرى مع البطاقة؛ أو (3) إعطاء رقم التعريف الشخصي لأي شخص، مصرح به أو غير مصرح به.

4.4 لن نسألك أبدًا عن رقم التعريف الشخصي.

4.5 قد يُعطل رمز التعريف الشخصي إذا تم إدخاله خطأ ثلاث (3) مرات. وفي هذه الحالة، يرجى الاتصال بنا على الرقم المذكور على ظهر البطاقة للحصول على المساعدة. إذا توقف العمل برقم التعريف الشخصي، أو إذا كان التاجر لا يقبل الشريحة ورقم التعريف الشخصي، فتُتطالب بالتوقيع على أي معاملات لدى التجار، بشرط أن يكون ذلك مدعومًا ومقبولاً لدى التاجر.

4.6 يجب عليك إخطارنا على الفور بأي فقدان أو سرقة للبطاقة أو رقم التعريف الشخصي حيث نقوم بتعليق البطاقة لمنع استخدامها مرة أخرى. وإذا عُثر على البطاقة المفقودة في وقت لاحق، فيجب عدم استخدامها ما لم نؤكد عكس ذلك. ويرجى العلم بأننا لن نكون مسؤولين عن أي سوء استخدام للبطاقة أو سحب غير مصرح به ينشأ عن فقدان أو سرقة أو سوء استخدام البطاقة أو رقم التعريف الشخصي. ويمكنك الاستفادة من بطاقة بديلة في حالة فقدان أو سرقة بطاقتك بشرط تقديم المستندات والمعلومات اللازمة. يخضع إصدار بطاقة بديلة لرسوم (يرجى الرجوع إلى الملحق الأول).

4.7 يُطلب منك تأكيد تفاصيل أي فقدان أو سرقة أو سوء استخدام لنا كتابيًا أو من خلال مركز الاتصال. ويتعين عليك مساعدتنا ومساعدة الشرطة وأي سلطة تحقيق رسمية أخرى في أي استفسارات.

4.8 يجوز لنا رفض الموافقة على معاملة و/أو تعليق البطاقة، مع أو بدون إشعار، إذا وجدنا أن البطاقة قد أسيء استخدامها أو من المحتمل أن يساء استخدامها أو إذا انتهكت الاتفاقية. ويتضمن ذلك إذا اشتبهنا في أي استخدام غير قانوني للبطاقة. وفي حالة قمنا بتعليق البطاقة، فسنبلغك بقرارنا، مالم يكن هذا الإفصاح محظورًا بموجب القانون أو من شأنه أن يضر بمنع الاحتيال أو التدابير الأمنية.

4.9 يجوز لنا تعليق البطاقة، مع أو بدون إشعار، إذا وجدنا أن البطاقة قد أسيء استخدامها أو من المحتمل أن يساء استخدامها، أو إذا انتهكت أي شرط مهم أو انتهكت أي شرط بشكل متكرر وفشلت في معالجته، أو إذا اشتبهنا في أي استخدام غير قانوني للبطاقة. وإذا قمنا بتعليق البطاقة، فسنبلغك بقرارنا، ما لم يكن هذا الإفصاح محظورًا بموجب القانون أو من شأنه أن يضر بمنع الاحتيال أو التدابير الأمنية.

‍

5. المعاملات غير المصرح بها

5.1 يجب عليك إخطارنا بأي معاملات غير مصرح بها من خلال رقم خدمات البطاقة الخاص بنا دون تأخير غير مبرر في غضون شهرين (2) أشهر من تاريخ تقييد المعاملة. كما نطلب منك تقديم معلومات مكتوبة إضافية تتعلق بأي معاملة من هذا القبيل ويجب عليك الامتثال لهذا الطلب.

5.2 ينوط بك المسؤولية عن جميع الخسائر المتعلقة بالبطاقة في حال (1) تصرفت بطريقة احتيالية؛ (2) تخلفت في استخدام البطاقة وفقًا للاتفاقية؛ (3) أخفقت في إخطارنا دون تأخير غير مبرر عند علمك بفقدان البطاقة أو سرقتها أو إساءة استخدامها؛ أو (5) تقاعست في اتخاذ جميع الخطوات اللازمة للحفاظ على أمان ميزات أمان البطاقة.

5.3 عندما لا تكون مسؤولا عن معاملة غير مصرح بها، فنقوم برد قيمة تلك المعاملة ولن نتحمل أي مسؤولية أخرى تجاهك عن أي خسائر أخرى قد تتكبدها. إذا أكدت تحقيقاتنا أن المعاملة التي اعترضت عليها قد فوضت من قبلك أو نيابة عنك، أو أنك تصرفت بطريقة احتيالية، فلن نقوم برد قيمة المعاملة.

5.4 معاملة غير مصرح بها - يجب عليك التحقق من سجل معاملاتك بانتظام. وفي حال لاحظت خطأ أو معاملة بطاقة لا تعرفها، فيجب عليك إخبارنا في أقرب وقت ممكن وفي موعد لا يتجاوز شهرين (2) من تاريخ تقييد المعاملة.

5.5 قد نطلب أيضًا معلومات إضافية لمساعدتنا في التحقيق. حيث أننا لن نقوم برد أي معاملة غير مصرح بها إذا اعتقدنا أن:

• تصرفت بإحتيال 
• إذا أخفقت عمدًا أو بإهمال جسيم في استخدام البطاقة وفقا للشروط والأحكام الحالية.
• إذا تقاعست عمدًا أو بإهمال جسيم في اتخاذ الخطوات اللازمة للحفاظ على أمان تفاصيل الأمان الشخصية، أو
• عجزت في إخطارنا دون تأخير غير مبرر. وفي حال إذا قمنا برد الأموال إليك مقابل أي معاملة غير مصرح بها، فقد نقوم لاحقًا بخصم المبلغ المسترد من بطاقتك إذا استنتجنا بعد إجراء مزيد من التحقيق أنك أذنت بالمعاملة أو لم يكن يحق لك استرداد الأموال أو تصرفت بطريقة احتيالية.

5.6 في حال لديك نزاع يتعلق بجودة السلع أو الخدمات التي شُريت باستخدام البطاقة، فلن نتمكن من رد الأموال إليك ما لم يوافق التاجر (بائع التجزئة) على ذلك. وإذا كنت قد وافقت على أنه يمكن لبائع التجزئة تحصيل دفعة من بطاقتك، فلن نتمكن من بدء مطالبتك إلا إذا انطبقت جميع الشروط التالية:

• يتجاوز المبلغ الذي حُصل المبلغ الذي توقعته ووافقت على دفعه.
• لم تستلم ما قمت بشراؤه.

يتعين عليك تزويدنا بأي معلومات إضافية نطلبها وذلك حتى نتمكن من التحقيق فيما إذا كان يحق لك استرداد الأموال.

6. المعاملات والرسوم والقيود

6.1 تُطبق الرسوم والقيود على البطاقة كما هو موضح في جدول رسوم الحساب. كما تخضع أيضًا الرسوم التي نفرضها للتغيير من وقت لآخر وهذا يكون وفقًا للاتفاقية. ولذلك تُخطر بأي تغيير في الرسوم المُطبقة من خلال التطبيق المُعين في دليل المستخدم.

6.2 توافق على الدفع وتفوضنا بخصم الأموال المتاحة من الرسوم المنصوص عليها في جدول رسوم الحساب. كما تُخصم أيضًا هذه الرسوم من الأموال المتاحة بمجرد تكبدها.

6.3 يُحدد المبلغ الذي يُمكنك إيداعه على البطاقة أو المبلغ الذي يُمكنك سحبه من أجهزة الصراف الآلي أو إنفاقه لدى التجار خلال فترات زمنية معينة وهذا يكون من وقت لآخر. كما يفرض أيضًا بعض مشغلي أجهزة الصراف الآلي قيودهم الخاصة على المبلغ الذي يُمكن سحبه أو إنفاقه خلال فترة زمنية محددة.

6.4 وفي حالة استخدام البطاقة لشراء سلع و/أو خدمات يفرض بعض التجار رسومًا إضافية. وأيضًا تقيد الرسوم وتحصيلها من قبل التاجر من خلال تضمينها في مبلغ المعاملة ولا يُحتفظ بها من قبلنا.

6.5 التحويل الديناميكي للعملات هو عملية يحول بموجبها مبلغ المعاملة من قبل تاجر أو ماكينة صراف آلي إلى عملة أخرى غير العملة المحلية للبلد. وفي هذه الحالة، يقوم التاجر أو مشغل ماكينة الصراف الآلي بتطبيق هامش الصرف الأجنبي على سعر التحويل المعمول به والذي ينطبق عليه أيضًا تحويل عملة المعاملة إلى عملة أخرى. كما أنه يؤدي إلى زيادة تكلفة معاملتك.

وعلى سبيل المثال، تقوم بسحب النقود من ماكينة الصراف الآلي التي توزع عملة أخرى غير عملة البلد الذي يوجد فيه جهاز الصراف الآلي وأيضًا يقوم التاجر أو مشغل ماكينة الصراف الآلي بتحويل النقد الذي سُحب إلى العملة المحلية (المحلية) قبل تحويله مرة أخرى إلى النقد الذي يُصرف. وعلى الرغم من ذلك فأن النقد الذي يُنفق هو نفسه الموجود في إحدى محافظ العملات المتاحة لديك. وبالتالي، قد يكون المبلغ المدين أو الموضح في كشف حسابك أعلى من المبلغ الذي يُصرف من قبل جهاز الصراف الآلي. كما أنه لا يقوم كل مشغل جهاز صراف آلي بإبلاغ المبلغ المحدد الذي يُخصم من حسابك قبل سحب النقود من جهاز الصراف الآلي الخاص به.

6.6 تُتاح الرسوم والقيود بالجدول المبين في الملحق الأول. 

6.7 يُحدد ما يعادل العملة الأجنبية للمبالغ المذكورة أعلاه بناءً على سعر التحويل أو سعر تحويل الفيزا، وهذا حسب الاقتضاء.

6.8 ووفقًا لهذا البند، فأنه يُقصد بمصطلح "اليوم" على أنه فترة 24 ساعة تبدأ في الساعة 12 صباحًا وهذا يكون (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة).

‍

7. التكلفة المرتبطة بإعادة التحميل/ الشحن 

يُرجى الرجوع إلى جدول الرسوم والنفقات المبين في الملحق الأول. 

8. معاملات العملات الأجنبية

8.1 يُطبق سعر صرف العملات الأجنبية في الحالات التالية: (أ) الإيداع (التعبئة) الأولي أو إعادة الإيداع باستخدام البطاقة لإجراء معاملة بعملة مختلفة عن العملة الأساسية أو أي عملة محفظة متوفرة على البطاقة؛ (ب) معاملات أجهزة نقاط البيع حيث تكون المعاملة بعملة أخرى غير المتوفرة على البطاقة؛ (ج) عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي فـأنه لا يتوفر عملة السحب على البطاقة؛ (د) في حالة تخصيص الأموال من محفظة إلى أخرى أو عندما نقوم بتخصيص الأموال من محفظة إلى محفظة مختلفة وهذا يكون وفقًا للاتفاقية.

8.2 إجراء التحويل بسعر الصرف السائد المحدد عند الإيداع أو إعادة الإيداع ببطاقتك وهذا يكون في حالة حدوث تحويل لصرف العملات الأجنبية. 

8.3 تخضع أسعار صرف العملات الأجنبية للتغيير ولن يكون السعر المُطبق في يوم واحد هو نفسه بالضرورة في أي يوم آخر.

8.4 قد تُطبق هوامش إضافية فيما يتعلق بتحويلات العملات الأجنبية.

9. التقنيات التكميلية

9.1 نحن نوفر لك التقنيات التكميلية لاستخدامها مع بطاقتك الفعلية أو كبديل لها، والتي قد تشمل أساور المعصم ومحافظ الهاتف المحمول.

9.2 تخضع جميع المعاملات التي تستخدم التقنيات التكميلية للاتفاقية.

‍

10. إغلاق حسابك

10.1 لإغلاق حسابك يُمكنك القيام بذلك من خلال تطبيق فيرتي. 

10.2 حسب اختيارك، يمكنك إنفاق رصيدك المتاح عن طريق سحب الأموال من جهاز الصراف الآلي، وإنفاق الأموال عن طريق التعامل لدى التاجر من خلال إحدى بطاقاتك مسبقة الدفع، إن وجد، ويُمكنك أيضًا طلب إعادة رصيدك المتاح عن طريق التحويل المصرفي مع أي رسوم مطبقة يفرضها البنك والتي تُخصم من المبلغ النهائي. وإرسال التحويل في غضون 10 أيام عمل.

10.3 قد تكون جميع المرتجعات صافية من الرسوم وفقًا للملحق الأول، والمعاملات غير المحصلة.

10.4 ندفع لك رصيدك المتاح في تاريخ الإغلاق. عند إغلاق حسابك، قد يطلب منك إتلاف البطاقة أو إعادتها إلينا. في أي حال، تُلغى البطاقة المرتبطة بحسابك تلقائيًا.

‍

11. الاسترداد: استرداد الأموال غير المنفقة

11.1 يُمكنك استرداد رصيد أي أموال غير منفقة في حسابك المصرفي. وكما يُدفع فقط إلى حساب مصرفي في الإمارات العربية المتحدة باسمك. كما أنه يكون أيضًا استرداد رصيد الأموال غير المنفقة بالدرهم الإماراتي.

11.2 قد تُفرض رسوم سحب نقدي لاسترداد الأموال غير المنفقة على البطاقة في موقع الشراء أو من خلال خدمات البطاقة إذا: (1) قمت باسترداد الأموال غير المنفقة عبر البطاقة قبل تاريخ الإنهاء؛ أو (2) استرداد الأموال غير المنفقة على البطاقة وإنهاء الاتفاقية الحالية أو (3) استرداد الأموال غير المنفقة على البطاقة بعد فترة اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ الإنهاء.

‍

12. إنهاء الاتفاقية وتاريخ إنهاء الاتفاقية

12.1 تنتهي الاتفاقية عند انتهاء صلاحية البطاقة الصادرة لك بموجب الاتفاقية ولكن إنهاء الاتفاقية لن يؤثر على أي من حقوقنا ومدفوعاتنا المستحقة.

12.2 يجوز لنا إنهاء الاتفاقية الحالية قبل تاريخ الإنهاء عن طريق إرسال إشعارًا كتابيًا مسبقًا قبل شهرين (2) على الأقل عن طريق خطاب أو بريد الكتروني إلى العنوان الذي قدمته لنا.

12.3 يُمكنك إنهاء الاتفاقية الحالية قبل تاريخ الإنهاء في أي وقت عن طريق الكتابة إلينا أو مراسلتنا عبر البريد الالكتروني.

12.4 وفقًا للشروط والأحكام عند إنهاء الاتفاقية الحالية، لن تتمكن من استخدام البطاقة. وأيضًا لن يؤثر إنهاء الاتفاقية الحالية على حقك (إن وجد) في استرداد الأموال غير المنفقة وهذا يكون وفقًا للشروط والأحكام أيضًا.

12.5 عند إنهاء الاتفاقية وفقًا للبند الثاني عشر، لن تتمكن بعد ذلك من استخدام البطاقة. ولن يؤثر إنهاء الاتفاقية على حقك (إن وجد) في استرداد الأموال غير المنفقة وهذا يكون وفقًا للبند 12 – المنصوص عليه في الاتفاقية الحالية.

12.6 وفي حالة إلغاء اشتراكك مع فيرتي لن تُعتبر الاتفاقية الحالية منتهية وإذا كانت هناك فترة زمنية متبقية كجزء من الاشتراك المذكور. فأن الاتفاقية الحالية تنتهي عند انتهاء صلاحية الاشتراك المذكور دون تجديد أو عند انتهاء الوقت الإجمالي للاشتراك.

‍

13. تغيير الشروط والأحكام

13.1 تعتبر أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بالاتفاقية. كما يجوز لنا في أي وقت تغيير أو إضافة أو تعديل أو استبدال أو استكمال أي من أحكام الاتفاقية أو جميعها. وتكون هذه التعديلات متاحة على تطبيق فيرتي وتكون سارية من تاريخ تنفيذ هذا التغيير. كما أنها تعتبر هذه التغييرات ملزمة لك سواء تلقيت إشعارًا شخصيا بهذه التعديلات أم لا.

13.2 يجوز لنا تعديل الاتفاقية من وقت لآخر وهذا من أجل الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها أو حسب الحاجة لأعمالنا.

13.3 نُخطرك بالتغييرات قبل شهرين (2) على الأقل من تنفيذ التغيير، وذلك يكون باستثناء التغييرات التي يجب تنفيذها على الفور بموجب القانون.

‍

14. البيانات الشخصية

14.1 نحن نحمي البيانات الشخصية لعملائنا ونتحكم فيها ونعالجها ونحتفظ بها لأغراض توفير خدمات الدفع لك أو للوفاء بالاتفاقية الحالية. ووفقًا لقوانين ولوائح حماية البيانات المحلية المعمول بها وبما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حماية البيانات الشخصية الصادرة عن البنك المركزي الإمارات العربية المتحدة المركزي بتاريخ 25/11/2020 (التعميم رقم 8 – 2020)، المرسوم بقانون اتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة رقم 45/2021 بشأن ("قانون حماية البيانات الشخصية") لوائح حماية البيانات في سوق أبوظبي العالمي 2021.

14.2 نتخذ جميع التدابير اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من المعالجة غير المُصرح بها أو غير القانونية أو الكشف العرضي أو الفقد أو التدمير أو التلف. وهذا يشمل تدابير الأمن القانونية والتنظيمية والتقنية والمادية.

14.3 تُعالج بياناتك الشخصية إذا:

a) وافقت على معالجة بياناتك الشخصية لغرض واحد أو أكثر من الأغراض المحددة؛

b) المعالجة ضرورية لتنفيذ العقد الذي أنت طرف فيه أو من أجل اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد؛

c) المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني نخضع له؛

d) المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي نتبعها.

في حال أبديت موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية فيحق لك سحبها في أي وقت عن طريق إرسال رسالة بريد الكتروني إلينا مع طلب عبر البريد الالكتروني: [email protected] أو من خلال الخدمات المتاحة عبر الانترنت.

14.4 لماذا نقوم بجمع البيانات الخاصة بك؟

a) لأغراض تحديد الهوية والتحقق منها وتدابير مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب وتوفير خدمات البطاقة وأيضًا تنفيذ الالتزامات التعاقدية وغيرها من الالتزامات القانونية

b) المعلومات التي نقوم بجمعها تشمل: اسمك ولقبك وجنسيتك ورقمك الشخصي وتاريخ ميلادك ورقم وثيقة هويتك ونسخة من وثيقة هويتك وعنوانك وصورتك وعنوان بريدك الالكتروني ورقم هاتفك ورقم حساب الدفع وعنوان بروتوكول الانترنت والمهنة وغيرها من المعلومات اللازمة للامتثال لمتطلبات مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب ولتزويدك بخدمات البطاقة.

c) نقوم بجمع هذه البيانات مباشرةً منك و/أو من جهات أخرى وبما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مزودي خدمة التحقق من الهوية وقواعد بيانات العقوبات المالية.

d) نقوم بتخزين بياناتك لمدة خمسة 5 سنوات اعتبارًا من اكتمال المعاملة أو علاقة العمل.

e) يُمكننا تقديم البيانات تلك إلى المؤسسات المشرفة والائتمانية والمالية والدفع و (أو) مؤسسات الأموال الالكترونية والمحاكم ومؤسسات إنفاذ القانون والسلطات الضريبية ومستلمي الدفع والمحامين ومراجعي الحسابات والأشخاص الأخرى التي لديها حق الوصول القانوني إلى هذه المعلومات والجهات التي لدينا عقد معها ولكن فقط إذا أعطيت موافقتك.

f) يخضع تخزين بياناتك الشخصية ومعالجتها لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وشروط وأحكام المستخدم. وإذا رفضت تقديم هذه البيانات و/أو المعلومات أو سحبت موافقتك فإننا نحتفظ بالحق في عدم الدخول في الاتفاقية الحالية معك أو إنهائها ورفض تزويدك بخدمات بطاقاتنا.

14.5 قد نتصل بك عبر الهاتف أو الرسائل أو الرسائل القصيرة أو البريد الالكتروني على تفاصيل الاتصال التي تقدمها لنا. كما يجب أن تخبرنا على الفور إذا قمت بتغيير اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو عنوان بريدك الالكتروني.

14.6 من خلال طلب إصدار أو استخدام بطاقة فيرتي مسبقة الدفع فإنك تفوضنا بشكل لا رجعة فيه بالإفصاح وتزويد ممثلينا المعتمدين أو الشركات التابعة لنا أو الشركاء أو الفروع أو المتنازل لهم أو الوكلاء أو الأطراف الأخرى ذات الصلة (بما في ذلك مدير البرنامج ومستشارينا الخارجيين وشركاء التسويق) بالمعلومات التي نراها مناسبة فيما يتعلق بك ("المعلومات الشخصية")، وبما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، البطاقة التي تحكمها الاتفاقية الحالية.

14.7 وقد يُفصح عن معلوماتك الشخصية من قبلنا لأطراف ثالثة (بما في ذلك مدير البرنامج ومقدمي الخدمات الآخرين)، لتمكيننا من تقديم خدمات البطاقة ولتحليل البيانات ومكافحة غسيل الأموال والكشف عن الجريمة والامتثال القانوني وأغراض الإنفاذ ومنع الاحتيال وبشكل عام وفقًا لأي قوانين ولوائح معمول بها.

14.8 يكون لدينا حق غير مشروط في الإفصاح عن أي معلومات شخصية إذا كانت هذه المعلومات متاحة بشكل عام لأطراف ثالثة أو كانت في حوزتنا بشكل قانوني أو طُلبت من قبل محكمة ذات سلطة مختصة أو هيئة حكومية أو سلطة تنظيمية (بما في ذلك البنك المركزي للمصدر أو أي دولة أخرى حيثما ينطبق ذلك).

14.9 قد تُعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تُصدر البطاقة فيه ولكن يتعين على جميع مزودي الخدمة الحصول على ضمانات كافية لحماية معلوماتك الشخصية.

‍

15. التزام 

15.1 تُصدر البطاقة بالكامل على مسؤوليتك. ولن نتحمل أي مسؤولية من أي نوع عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن إصدار البطاقة مهما كان سببه. وتُستخدم البطاقة لأي معاملة يكون على مسؤوليتك وحدك. ومن خلال طلب إصدار أو استخدام البطاقة فإنك تؤكد تحمل أي وجميع المخاطر المالية العرضية أو الناشئة عن استخدام البطاقة دون أي مسؤولية أخرى تجاهنا.

15.2 توافق على تعويضنا بالكامل وإبراء ذمتنا من أي وجميع الإجراءات أو التكاليف أو الخسائر أو الأضرار (بما في ذلك التكاليف القانونية) التي قد نتكبدها فيما يتعلق باستخدام البطاقة و/أو أي إساءة استخدام للبطاقة و/أو رقم التعريف الشخصي و/أو التسهيلات الأخرى المقدمة لك فيما يتعلق بالبطاقة. كما يشمل ذلك أي مسؤولية تنشأ عن إخفاقك في الحفاظ على الحفظ الآمن للبطاقة في أي وقت قبل إلغاء البطاقة.

15.3 توافق بموجب هذا على تعويضنا بالكامل وإبراء ذمتنا نحن أو مسؤولينا أو موظفينا أو وكلائنا من أي مسؤولية أو خسارة أو رسوم أو طلب أو إجراءات أو تكلفة (بما في ذلك الرسوم القانونية) أو نفقات قد نتكبدها أو ندفعها أو نتكبدها نتيجة لنا أو لمسؤولينا أو موظفينا أو وكلائنا الذين يتصرفون بناءً على أو يؤخرون أو يمتنعون عن التصرف وهذا بناءً على تعليمات منك أو يزعمون أنهم منك أو نعتقد أنه أُصدرت من قبلك أو من أجلك أو بأي شكل من الأشكال فيما يتعلق بالبطاقة أو الاتفاقية أو في إنفاذ الشروط والأحكام الحالية وفي استرداد أي مبالغ مستحقة لنا أو تكبدنها في أي إجراءات قانونية من أي نوع.

15.4 لن نكون مسؤولين تجاهك عن: التأخير أو الأخطاء الناتجة عن أي ظروف خارجة عن إرادتنا بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: (1) أعمال السلطات الحكومية أو حالات الطوارئ الوطنية أو التمرد أو الحرب أو أعمال الشغب؛ (2) إخفاق التجار في قبول البطاقة؛ (3) فشل التجار في أداء أو تقديم الخدمات أو السلع؛ (4) فشل نظام الاتصالات؛ (5) اعتراض الاتصالات؛ أو (6) العيوب الميكانيكية أو الأعطال التي تعزى إلى أجهزتك أو أي خدمة انترنت أو أي نظام دفع.

15.5 نحن لسنا مسؤولين عن ضمان قبول أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع للبطاقة أو عن الطريقة التي يعالج بها التاجر المعاملة. ولن نكون مسؤولين تجاهك عن عدم قبول للبطاقة أو عن النزاعات المُتعلقة بجودة السلع أو الخدمات المشتراة على البطاقة أو أي رسوم إضافية يفرضها مشغلو هذه المحطات (على سبيل المثال، عند سحب العملة من جهاز الصراف الآلي قد يفرض عليك مشغل جهاز الصراف الآلي رسومًا إضافية مقابل الخدمة).

15.6 قد لا تكون المعلومات المُرسلة عبر الانترنت آمنة تمامًا ولا يتم التحكم في الانترنت والأنظمة عبر الانترنت أو امتلاكها من قبلنا. ولذلك لا يمكننا ضمان أنها تعمل في جميع الأوقات ولا نتحمل أي مسؤولية عن عدم توفرها أو انقطاعها أو عن اعتراض أو فقدان أي معلومات أو بيانات أخرى.

15.7 لن نكون مسؤولين في أي من الظروف التالية:

1. في حالة لم يكن هناك أي أموال كافية متاحة على البطاقة لإنهاء المعاملة دون أي خطأ من جانبنًا؛
2. في حالة لم تعذر السداد بالبطاقة أو رُفضت أو تُلفت أو صُدرت من أي جهاز صراف آلي أو جهاز نقاط البيع لأي سبب من الأسباب.
3. في حالة لم تعذر السداد بالبطاقة أو رُفضت في أي موقع تاجر انترنت لأي سبب من الأسباب؛
4. إذا كان جهاز الصراف الآلي الذي تقوم فيه بالسحب النقدي لا يحتوي على نقود كافية؛
5. إذا كانت المحطة الالكترونية التي تُجري فيها المعاملة لا تعمل بشكل صحيح؛
6. إذا رُفضت التعبئة وفقًا لتقديرنا؛
7. إذا حُظر الوصول إلى البطاقة بعد الإبلاغ عن فقدان البطاقة أو سرقتها؛
8. إذا كان هناك تعليق أو كانت أموالك تخضع لإجراءات قانونية أو أي عبء آخر يقيد استخدامها؛
9. إذا كان لدينا (وفقًا لتقديرنا الخاص) سبب للاعتقاد بأن المعاملة المطلوبة غير مُصرح بها؛
10. وعلى الرغم من الاحتياطات المعقولة التي اتخذناها فإذا حالت ظروف خارجة عن سيطرتنا (مثل الحريق أو الفيضان أو فشل الكمبيوتر أو الاتصال) دون إنهاء المعاملة؛
11. أي أضرار تبعية أو أضرار استثنائية أو أضرار خاصة أو عقابية؛ و
12. أي استثناء آخر منصوص عليه في الاتفاقية الحالية.

15.8 في حالة تحميلنا المسؤولية تجاهك يحق لك فقط استرداد الأضرار الفعلية الخاصة بك. كما لا يحق لك بأي حال من الأحوال استرداد أي تكاليف غير مباشرة (بما في ذلك التكاليف القانونية) التبعية أو النموذجية أو الخاصة (سواء في العقد أو الضرر أو غير ذلك) حتى لو كنت قد أبلغتنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. لا يكون هذا الحكم ساري بالقدر الذي يقتضيه القانون. وهذا يكون إلى الحدّ الذي يسمح به القانون فإنك توافق على أن يقتصر تعافيك من أي إهمال أو سوء سلوك مزعوم من جانبنا أو من قبل وكلاء الخدمة على الرصيد المتاح على البطاقة.

‍

16. التنازلات

16.1 نُبرئ من أي مسؤولية في حالة:

1. إذا أخفقت في الاستفادة من استخدام البطاقة بسبب ظروف قاهرة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والقيود القانونية أو أي ثغرات فنية في شبكة الاتصالات أو أي أسباب أخرى خارجة عن سيطرتنا الفعلية. كما أننا هنا معفون من أي نوع من المسؤولية الناشئة عن خسارة. وبشكل مباشر أو غير مباشر تتكبده أنت أو أي شخص آخر بسبب أي تغرة في المنشأة للأسباب المذكورة أعلاه؛
2. لا تكون في النطاق الجغرافي المطلوب؛
3. حدث أي استخدام غير مُصرح به لرقم التعريف الشخصي أو لأي تعليمات احتيالية أو مكررة أو خاطئة قُدمت باستخدام رقم التعريف الشخصي (ما لم نؤكد لك أن البطاقة قد حُظرت أو أُلغيت)؛
4. فقدت أي معلومات أثناء المعالجة أو الإرسال أو أي وصول غير مُصرح به من قبل أي شخص آخر أو خرق للسرية؛
5. حدوث أي ثغرة أو عجز من جانب مزودي الخدمة أو أي طرف ثالث يؤثر على استخدام البطاقة (ولهذا الغرض لا نقدم أي ضمان فيما يتعلق بجودة الخدمة المقدمة من قبل أي مزود من هذا القبيل)؛
6. وقوع أي خسارة أو ضرر سواء كان مباشرًا أو غير مباشر أو تبعيًا بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأعمال أو العقود أو الشهرة أو فقدان استخدام أو قيمة أي معدات بما في ذلك البرامج سواء كانت متوقعة أم لا كما تتكبدها أنت أو أي شخص مهما كان ناشئًا عن أو يتعلق بأي تأخير أو انقطاع أو تعليق أو حل أو خطأ من جانبنا في تلقي الطلب ومعالجته وفي صياغة الردود وإعادتها أو أي فشل تأخير أو انقطاع أو تعليق أو تقييد أو خطأ في نقل أي معلومات أو رسائل من وإلى معدات الاتصالات الخاصة بك وشبكة أي مزود خدمة ونظامنا أو أي عطل أو انقطاع أو تعليق أو فشل في معدات الاتصالات الخاصة بك أو نظامنا أو شبكة أي مزود خدمة و/أو أي طرف ثالث يقدم مثل هذه الخدمات حسب الضرورة لتقديمها.

16.2 لن نشارك أو نتحمل المسؤولية تجاهك بأي شكل من الأشكال عن أي نزاع بينك وبين مزود الخدمات الخلوية أو أي مزود خدمة تابع لجهة خارجية (سواء عُين من قبلنا نيابة عنك أو غير ذلك).

16.3 لن نكون مسؤولين عن أي خسارة تتكبدها بسبب استخدام البطاقة من قبل أي شخص آخر بإذن صريح أو ضمني منك. ولن نتحمل المسؤولية عن سرية وأمن المعلومات الشخصية أو معلومات الحساب التي أرسلتها لتنفيذ تعليماتك.

16.4 لن نكون مسؤولين عن أي خسارة تتكبدها بسبب الإفصاح عن المعلومات الشخصية لطرف ثالث من قبلنا وهذا لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر المشاركة في أي شبكة اتصالات أو شبكة مقاصة الكترونية وفقًا لتوجيه قانوني للتحليل الإحصائي أو للتصنيف الائتماني.

16.5 نسعى للتأكد من استمرار عمل البطاقة ولكن قد يتعرض تشغيلها للانقطاع و/أو يتطلب تعديلات وتحسينات دورية وللمساعدة في تقليل المخاطر قد نضع من وقت لآخر قيودًا على حجم المعاملة ومبالغ التحميل والمميزات الأخرى للبطاقة.

‍

17. الاتصالات والإشعارات

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص البطاقة يُرجى الرجوع إلى تطبيق فيرتي، أو الاتصال عبر الرقم التالي: 971600505005+ 

17.1 نتعهد بالتواصل معك باللغة الإنكليزية أو العربية فيما يتعلق بأي جانب من جوانب البطاقة.

17.2 توافق على أنه يجوز لشركة فيرتي التواصل معك عبر البريد الالكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو من خلال تطبيق فيرتي لإصدار أي إشعارات أو معلومات حول البطاقة، وبالتالي من المهم أن تتأكد من تحديث عنوان بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك المحمول والتحقق بانتظام من تطبيق فيرتي.

17.3 يجوز لنا تسجيل نموذج الطلب ووثائق الهوية ونماذج الطلب الخاصة بك ونحتفظ بها بالإضافة إلى أي اتصالات الكترونية أو مكتوبة أو شفهية طالما اعتبرناها مناسبة. كما نعمل على إبقاء أمان هذه المعلومات وفقًا لمتطلبات قانون حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.

17.4 توافق على أن جميع المكالمات الهاتفية بينك وبيننا قد تُسجل من قبلنا وأنه يمكن تقديم هذا التسجيل كدليل في أي إجراءات.

17.5 باستثناء ما هو منصوص عليه بخلاف ذلك في الاتفاقية الحالية، فإن أي طلب أو اتصال نقدمه بموجب الاتفاقية يكون كتابيًا باللغة الإنكليزية و/أو العربية ويتم إرساله عبر العنوان الذي قدمته (أو أي عنوان آخر قد تخطرنا به من وقت لآخر).

17.6 يعتبر أي إشعار يرسله أي من الطرفين بموجب الاتفاقية عبر البريد الالكتروني قد سُلم في يوم إرسال البريد الالكتروني مالم يتلق الطرف المُرسل إشارة الكترونية إلى عدم تسليم البريد الالكتروني وإذا كان عن طريق البريد يعتبر ممنوحًا بعد عشرة (10) أيام عمل من تاريخ النشر.

‍

18. أحكام عامة

18.1 بالإضافة إلى أي حق عام في المقاصة أو الحقوق الأخرى التي يمنحها لنا القانون فإنك توافق على أنه يجوز لنا وفقًا لتقديرنا المطلق في أي وقت ودون سابق إنذار دمج وتوحيد كل أو أي مبالغ في أي بطاقة أو أي محفظة خاصة بك بغض النظر عن العملة لمقاصة أو تحويل أي مبلغ في هذه البطاقة في أو نحو إبراء ذمة جميع المبالغ المستحقة لنا بموجب أي بطاقة أو محفظة مع سواء بالعملة المحلية أو بأي عملة أخرى ويجوز لنا القيام بذلك على الرغم من أن الأرصدة الموجودة على هذه البطاقات أو المحافظ والمبالغ المستحقة قد لا يُعبر عنها بنفس العملة وأنت تفوضنا بموجب هذا بتعويض أي دمج أو توحيد أو مقاصة أو تحويل مع التحويل اللازم بأسعار الصرف السائدة لدينا والتي نحددها وفقًا لتقديرنا المطلق.

18.2 لن يؤدي أي تسامح أو إهمال أو تنازل من جانبنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو تعويض ناشئ عن الاتفاقية الحالية إلى المساس بحقنا بعد ذلك في إنفاذها بصرامة.

18.3 لن يسرى أي تنازل من جانبنا ما لم يتم تقيده كتابيًا.

18.4 إذا تبين أن أي حكم في الاتفاقية الحالية غير قابل للتنفيذ أو غير صالح أو غير قانوني فيعتبر هذا الحكم محذوفًا ولن تتأثر بقية الشروط والأحكام الحالية بعدم قابلية التنفيذ أو البطلان أو عدم القانونية.

18.5 لن نكون مسؤولين عن عدم قدرتنا على الدفع بسبب القيود المفروضة على قابلية التحويل أو قابلية التحويل أو طلبات الشراء أو التحويلات غير الطوعية أو أعمال الحرب أو الحرب الأهلية أو غيرها من الأسباب المماثلة الخارجة عن سيطرتنا. وفي مثل هذه الحالة، لن يكون أي مكتب أو فرع أو شركة تابعة لنا مسؤولاً.

18.6 يحق لنا تسجيل جميع الاتصالات والمحادثات (بما في ذلك المحادثات الهاتفية) معك و/أو أي ممثل مفوض لك والرسائل و/أو التعليمات المُرسلة إلينا سواء عبر الهاتف أو شخصيًا أو صوتيًا أو استخدام لوحة مفاتيح تعمل باللمس الكترونيًا أو غير ذلك والمعاملات التي تتم أو من خلال أي وسيلة من هذا القبيل. سيكون سجلنا لجميع هذه الاتصالات والمحادثات والتعليمات والرسائل والمعاملات قاطعًا وملزمًا لك لجميع الأغراض.

18.7 يجوز لنا التنازل عن أي من حقوقنا والتزاماتنا بموجب الاتفاقية دون موافقتك المسبقة إلى أي طرف ثالث وذلك يكون بشرط استمرار هذا الطرف في الالتزامات الواردة في الاتفاقية تجاهك. كما لا يسمح لك بالتنازل عن حقوقك والتزاماتك بموجب الاتفاقية لأي طرف ثالث.

‍

19. القانون المنطبق والاختصاص القضائي

19.1 تخضع الاتفاقية وأي نزاعات تنشأ بموجبها لقوانين الدولة المصدرة والقوانين الاتحادية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة وتخضع للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.

الملحق الأول: الرسوم والقيود

يوجد بعض القيود الموضوعة على بطاقتك. ويضع بعض المشغلين أو تجار التجزئة قيودهم الخاصة والتي تكون أقل من القيمة المبينة أدناه.